Laboratório de Produtividade e Melhoria Contínua

Prezados Leitores,

É com grande satisfação que apresentamos a segunda edição do segundo volume do periódico Journal of Lean Systems. Nessa segunda edição contamos com 7 artigos científicos que tratam de relevantes assuntos em diferentes contextos de aplicação das práticas e princípios de Sistemas Lean, cujos resumos estão apresentados abaixo. Temos 18 autores, os quais representam 06 instituições de ensino diferentes. Esperamos que a abrangência e a relevância dos assuntos, bem como a qualidade dos artigos, contribuam para o enriquecimento de seu aprendizado.

Resumos:

Nível de satisfação da força de trabalho em uma organização militar: Um estudo de caso utilizando lógica Fuzzy e redes neurais artificiais

Resumo: O gerenciamento eficaz de recursos produtivos nas organizações passou a ser, na contemporaneidade, um fator de competitividade. Tomadores de decisão buscam meios mais assertivos para gerenciar as atividades das empresas e, portanto, veem no capital intelectual um promissor cerne para atuação. Nesse contexto, de estímulo da busca da excelência em gestão de processos, a pesquisa visa determinar e analisar o grau de satisfação de funcionários civis, em uma unidade Militar, localizada na cidade do Rio de Janeiro, por meio do estudo das percepções da mão de obra estudada acerca de indicadores de qualidade de vida no trabalho. A pesquisa tem por objetivo tangibilizar dados complexos de qualidade percebida e as expectativas dos funcionários e transmutá-los em output de grau de satisfação. Para tanto, fez-se o uso da Lógica Fuzzy, para tradução de dados de natureza complexa em variáveis numéricas, de mais fácil gerenciamento, e de Redes Neurais Artificiais, para decomposição dos atributos em neurônios, segregados em grupos de afinidade, e sua posterior submissão ao sistema de camadas de: i) fuzzyficação, ii) inferência e iii) defuzzyficação. Observou-se que, após o uso da aplicação, o grau
de satisfação dos funcionários, obtido pelo output da ferramenta, mostrou-se “regular”, próximo ao grau “Ruim” proposto pela presente modelagem. Dessa forma, lições foram aprendidas sobre os fatores motivadores da mão de obra, tal como obteve-se um ponto de partida para a implementação de ações de melhoria nessa unidade da Organização e em
seus processos produtivos.
Palavras-chave: Lógica Fuzzy, Redes Neurais Artificiais (RNA), Qualidade de
vida no trabalho (QVT).

Lean Construction – 2007 a 2016

Resumo: Com o objetivo de identificar as principais palavras-chaves dos trabalhos recentes publicados nos anais das conferências do International Group for Lean Construction (IGLC), de forma obter a retrospectiva das suas principais aplicações, ações e ferramentas Lean utilizadas. Foram analisados todos os artigos publicados no período de 2007-2016 no IGLC e realizado um levantamento das palavras-chaves, as quais foram listadas e quantificadas por meio de uma tabela dinâmica do software Excel, para obter as que apresentaram uma maior freqüência, obtendo assim gráficos para a análise das tendências do período estudado. A partir de 851 artigos do IGLC e 3739 palavras chaves identificadas, foram listadas as dez palavras-chaves com maior freqüência: Lean Construction, Last Planer System, Waste, Collaboration, Value, Lean, Construction, Flow, Production System Design e Production Control. Foram gerados dois gráficos, um de freqüência de repetições, que mostra quantas vezes uma mesma palavra se repete, e um gráfico de percentual de repetições das dez palavras mais freqüentes. Analisando os dados pesquisados, obteve-se uma retrospectiva das pesquisas recentes do IGLC, possibilitando recomendações para futuras pesquisas sobre Lean Construction publicados pelo IGLC, bem como sugerir estratégias para simplificar os esforços da comunidade IGLC em categorizar seus trabalhos para futuras conferências.
Palavras-chave: Lean Construction, Análise de Palavra-chave, IGLC, Conferências IGLC, Tendências de Pesquisas.

Lean Office: Kaizen para melhoria de processos de comunicação

Resumo: A aplicação do pensamento enxuto em escritórios e processos administrativos vem crescendo nos últimos anos e seus resultados ainda estão sendo avaliados. Processos de comunicação interna organizacional estão em constante mudança, além de serem importantes para a disseminação da estratégia organizacional e acelerar a divulgação de
informações entre os colaboradores. Tais processos necessitam de métodos que orientem à melhoria contínua, resultando em velocidade e redução de desperdícios. O presente artigo apresenta uma aplicação dos conceitos do Lean Office, a partir da realização de eventos KAIZEN em uma cooperativa agroindustrial, mais especificadamente em processos de seu departamento de comunicação. Após a implementação das melhorias propostas, os processos atingiram resultados em torno de 50% de redução do tempo de ciclo com a eliminação de atividades que não agregavam valor.
Palavras-chave: Lean Office, Kaizen, Melhoria Contínua, Transformação de Processos.

Aplicação do Lean no setor de saúde: estudo de caso em um hospital geral

Resumo: Esse trabalho analisa a presença da Produção Enxuta em ambientes hospitalares, conhecido como Lean Healthcare. O objetivo é identificar a aplicabilidade das práticas enxutas na gestão de um hospital geral. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso único, realizado por intermédio da observação direta no ambiente hospitalar e da coleta de dados por meio da aplicação de questionário com funcionários do hospital que trabalham na área da saúde. O questionário estruturado não disfarçado foi elaborado a partir de 44 assertivas contemplando 44 variáveis que representam o modelo de Produção Enxuta. Como principal resultado observou-se que o hospital analisado encontra-se em fase de reestruturação nos seus processos de gestão (inclusive utilizando kanban para o gerenciamento de leitos), porém o nível de concordância com as proposições ainda foi baixo, indicando a oportunidade para implantação de outras ferramentas Lean e para a adoção de métodos que busquem a implantação da Produção Enxuta de maneira eficaz e duradoura. Com isso, evidencia-se que a abordagem Lean encontra, em hospitais gerais, ampla possibilidade de aplicação, melhorando a qualidade nos processos e
aumentando a satisfação dos envolvidos.
Palavras-chave: Lean Healthcare; Saúde; Hospital; Qualidade; Serviço.

Aplicações das ferramentas lean na área da saúde: revisão bibliográfica

Resumo: A filosofia lean tem sido utilizada no mais diversos setores, sendo o de serviços um dos que mais tem apostado nesta filosofia, nomeadamente os serviços de saúde. Este trabalho tem como objetivo contribuir para a descrição do estado atual da implementação das ferramentas lean nos serviços de saúde. Após uma pesquisa sistemática nas bases de dados bibliográficas, com o propósito de encontrar trabalhos relacionados à aplicação das ferramentas lean, procedeu-se uma análise de 69 artigos. Dados como a data do estudo, países que implantam esta filosofia, as principais práticas e ferramentas lean utilizadas foram retirados dos trabalhos selecionados e analisados. Pode-se concluir que o Brasil e os Estados Unidos detêm o maior número de casos de aplicação da filosofia lean e suas ferramentas. Dentre as diversas ferramentas lean aplicadas,
algumas são utilizadas com maior frequencia, podendo-se citar o mapa de fluxo de valor, trabalho padronizado e 5S. Realizou-se também um levantamento dos principais benefícios obtidos através destas práticas, sendo os mais citados: melhoria nos resultados operacionais, melhor atendimento e satisfação dos clientes, aumento significativo na qualidade dos serviços prestados, redução no tempo de espera, de custos,
desperdícios e movimentações.
Palavras-chave: Lean em serviços; Lean na saúde, Serviços de saúde.

Usos de ferramentas Lean Manufacturing para melhorar a eficiência do fluxo de produção em uma fábrica de latas

Resumo: Este trabalho foi desenvolvido em uma empresa que produz latas metálicas e não adota a filosofia Lean Manufacturing. A necessidade de fornecer produtos com diferentes características tornava o processo produtivo complexo, ineficiente e com grande estoque entre as operações. O objetivo proposto foi o de melhorar a produtividade do fluxo de fabricação de latas de tinta, identificando e eliminando desperdícios através do uso da ferramenta VSM (Value Stream Map). Como ponto de partida foi elaborado o VSM do estado atual para identificar melhorias potenciais e desperdícios. A avaliação do VSM mostrou que um dos equipamentos, a máquina litográfica, apresentava um OEE muito baixo, em torno de 26,95%, gerando a necessidade de turno adicional para atender a demanda. Utilizando o método de cronoanálise foi medido o tempo de setup do equipamento e através de informações do PCP observou-se que, reduzindo o setup para 30 min., este equipamento poderia trabalhar em um único turno. A partir desta constatação, foi aplicado um Kaizen de TRF (Troca Rápida de Ferramenta), transformando atividades de setup interno para externo, além da redistribuição das atividades. Os resultados mostraram uma redução no tempo médio do setup de 61min21s para 29min42s, permitindo eliminar o turno
de trabalho.
Palavras-chave: Otimização, Ferramentas Lean, VSM, OEE, TRF.

Padronização do mix de produto com a utilização do Lean Manufacturing
para otimização do planejamento da produção

Resumo: A partir da otimização do setup de produção – Lean
Manufacturing – reduzir os tempos de preparação baseando-se nesta metodologia, em conjunto com o mix de produto. Buscou-se registrar os problemas encontrados durante o estudo de redução de setup, e como consequência a disseminação do conhecimento, através de treinamento, no chão de fábrica, com a finalidade de padronizar as ferramentas e as técnicas a serem utilizadas. Como parâmetro de avaliação foi utilizado os ganhos de produção e produtividade, na linha de produção onde se realizou o estudo de caso, que se trata de uma empresa multinacional do ramo de instrumentação industrial de alta precisão. Ao final do artigo, serão propostas sugestões de estudos futuros como forma de complementação à metodologia proposta neste estudo bem como possíveis pontos de melhorias a serem explorados.
Palavras-chave: Lean Manufacturing, mix de produto, setup, flexibilização,
estudo de caso.

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